Apartment Planai Gallery with whirlpool and sauna

Haus im Ennstal - Appartement

Een paar kleine dingen. Keuken: er moet een grotere ovenschaal zijn en nog wat extra schalen. Badkamer: de vloer wordt door de douche erg nat. Verlichting: de verlichting kan niet gedimd worden en is bijzonder fel. Wij hebben er 12 lampen uit gedraaid (!). TV: optie om te streamen vanaf telefoon zou handig zijn. Schoonmaak: Pak ook de bovenkant van de balken een keer mee. Zat veel stof op.

Sicht Schutz bei Whirlpool

The car parking - needs a system where guests are more responsible for any damage done to other guests cars - My Guests car was damaged due to drunk, silly guests with skis and snowboard edges that scratched the car on ALL panels - very expensive to fix - this was the only issue I had during the whole stay - which was another guests fault NOT the bergresort team! The only shadow on what was otherwise a fantastic trip!

internet on the TV set didn t work at all despite I have reported three times during the stay

Wandhaken auf der Terrasse um Bademantel bzw. Badetuch aufhängen zu können, wenn man den Whirlpool nutzt

Das einzige Manko war, dass man zu Fuß nur über die Straße auf den Berg kam.

Sauberkeit in den Bädern:
obwohl noch recht neu zeigten sich erste Schimmelflecken in den Duschen und bei den Glasabtrennungen. Hier sollten häufiger Grundreinigungen durchgeführt werden. Größere Schimmelflecken in der Hauptdusche wurden nach Meldung an der Rezeption sofort beseitigt.
Es wäre schade, wenn die Wohnungen/Häuser nach wenigen Jahren unansehnlich wären.

Fenster:
Fenster und Glas (oben bei Galerie) waren nicht geputzt teilweise waren Handabdrücke zu erkennen.

Freundlichkeit an der Rezeption:
Grundsätzlich in Ordnung, aber etwas mehr Kundenorientierung wäre bei einer solchen Top-Anlage wünschenswert ( z. B. Frage nach der Anreise beim Einchecken, Frage nach dem Aufenthalt beim Auschecken etc. )

Durch die gläsernen Geländer bzw. gar kein Sichtschutz am Pool fehlt die Privatsphäre. Man somit keine Möglichkeit sich zurück zu ziehen und entspannt zu erholen. Leider hat die Web Seite nicht funktioniert, somit hatten alle Informationen rund um das Zimmer und der Anlage gefehlt. Auf den Schränken und unter den Betten extrem schmutzig.

Anzahl von Geschirr (Gläser, Besteck, Tassen, Teller) mit jeweils 6 Stück für mein Empfinden bei 4 Personen zu gering.

Gläser auch z. Teil unvollständig (2 anstatt der angegeben 6 Weingläser), sowas sollte beim prüfen auffallen.

- Appartments vollständig reinigen und dies kontrollieren
- Ausstattung auf Vollständigkeit überprüfen (Lichterkette)
- Über eine Altersgrenze für Kinder nachdenken aufgrund der Lärmbelästigung

Ein Sichtschutz für die Pools und Sonnenterassen, die direkt an der Straße liegen wäre sinnvoll, sonst liegt man auf dem Präsentierteller.
Leider waren während unseres Aufenthalts zu viele laute, feierwütige Gäste im Resort, sodass wir 2 von 3 Nächten nicht schlafen konnten. Es gab auch keine Rufnummer, um in der Nacht jemanden vom Resort zu erreichen.
Wäre es ruhiger gewesen, wäre das Resort zu 100 Prozent weiterzuempfehlen!

Es war alles perfekt

Die Sauberkeit speziell von Glasflächen (Fingerabdrücke der Vormieter). Die Reinigung des Whirlpools sollte häufiger und auch ohne Aufforderung passieren.
Das Restaurant / Bistro im Resort war leider (noch) geschlossen.

Für mehr Nachhaltigkeit wäre mehr Geschirr vorteilhaft. Sonst muss man bei 4 Personen täglich den halbvollen Geschirrspüler bemühen.

Uns haben bei dem schönen Balkon die Liegestühle gefehlt.

Das House-Keeping ist suboptimal organisiert: Bei Ankunft war das uns zunächst zugeteilte Appartment noch ungereinigt mit einem Stapel Schmutzwäsche im Flur, daher nach Reklamation freundliche Entschuldigung und Neuzuweisung (eine andere am selben Tag angereiste Familie reklamierte zeitgleich das gleiche Problem ...) . Da wir mit 14 Tagen Aufenthalt wohl länger als der Durchschnitt blieben, konnten wir die Reinigungskräfte in den Nachbarappartments beobachten: Offensichtlich erfolgte die Aufbereitung der Wohnungen erst 1-4 Tage nach Auszug (Daraus ergibt sich auch die Latenz von mind 1 Woche bis zur Rückbuchung der Sicherheitskaution von 500 €). Andererseits gibt es bei längerem Aufenthalt nicht automatisch frische Wäsche (nur auf Nachfrage), die als loser Stapel geliefert wird (dabei wären Wäschekörbe auch für die gebrauchte Wäsche hilfreich, die sich dann im Appartment stapelte ...). Aufgrund der inkludierten nützlichen Sommercard zur Nutzung der Bergbahnen etc. kommt der Service insgesamt auf die Bewertung gut. Ansonsten wäre durch in Unterkünften dieser Kategorie sonst übliche Kleinigkeiten ein "ausgezeichnet" möglich (bei Begrüßung Willkommensgetränk ode Blumenstrauß im Appartment, auch Bademäntel im Wäschepakt für Whirlpool/Sauna, bestellte Brötchen an die Appartmenttür liefern usw.).
Warum stattet man die Parkdecks mit Großbildfernsehern mit Dauerwerbesendung zu Alps Resorts aus, aber trotz WLAN im Appartment kein Smart-TV (kein Netflix, Prime etc.)??

Alles was wir anmerken können, ist Meckern auf hohem Niveau:
- man könnte die Küche noch mit Grundgewürzen und Ölen, statt nur mit etwas Salz und Pfeffer
- der Whirlpool stand bei uns falsch herum, dadurch war der Ein- und Ausstieg immer etwas schwieriger
- von den Putz- und Spülmittel könnten mehr zur Verfügung gestellt werden
- Möglichkeiten oder Zugang zu einer Waschmaschine wäre auch noch super
aber wie gesagt, alles Meckern auf hohem Niveau

Beleuchtung im Haus zu grell (Strahler in Balken)

Leider haben wir im Resort nur 1 Mülleimer gefunden. So musste ich beim Spaziergang mit dem Hund die "gebrauchte Hundesack" lange tragen. Es wäre praktisch, auf jeder Straßen-ebene einen Mülleimer zu haben.

Brötchenservice sollte an die Chalet/Appartmenttür geliefert werden

Hotel Caffeehaus sollte auch Essens/Getränke Lieferservice anbieten.

Leider haben wir auf unsere E-Mails keine Antwort erhalten und erst beim Anrufen unsere Fragen klären können.
Mehr Hacken im Bad für Handtücher wären super.
Sonst waren wir wunschlos glücklich! :)

Der Wasserhahn in einem Badezimmer sieht optisch zwar sehr ansprechend aus, ist aber nicht sehr praktisch. Sich das Gesicht zu waschen war sehr schwer. Sehr viel Wasser gelang dabei neben das Waschbecken, da der Wasserhahn nicht zu verstellen ist.
Die Zimmer erscheinen auf den Bildern etwas größer. Für einen Sommeraufenthalt meiner Meinung nach ausreichend, im Winter hingegen könnte es mit der ganzen Skiausrüstung eng werden.
Der Ablageort für den Müll war des öfteren so überfüllt, dass es zum Teil nicht möglich war die Müllbeutel in einer Tonne zu entsorgen und daneben gelegt werden mussten.

Der Jacuzzi ließ sich nicht vollständig entleeren, somit blieb der Schmutz im Restwasser. Das ist wohl eine technische Angelegenheit. Die Waschbecken im Badezimmer sind viel zu klein. Da wir am Abreisetag keine Abnahme unseres Appartements durch Sie hatten, wissen wir nicht, ob es von Ihrer Seite eventuell Beanstandungen gegeben hat. Das ist bei der Kautionshöhe unangenehm.

Kleinigkeiten: im WC fehlten noch Haken für Handtuch. Eventuell ne 2.Keycard bereitstellen.

Bessere Reinigungsunternehmen wählen, bzw. vernünftig kontrollieren

Jalousien oder Vorhänge, damit in der Nacht gut verdunkelt werden kann, haben gefehlt.

newly constructed facility so few minor items to work on (no tv, poor wifi, construction works around) - all informed in advance though

Unabhängig von der Bauumgebung des Resorts (dies war uns bekannt), gibt es Details im Appartement noch zu verbessern: Während die Küchenausstattung inkl. Kleingeräte sehr gut ist, empfehlen wir eine quantitativ höhere Geschirrausstattung ( geringere Spülmaschinegänge). Unser Appartement verfügte in den Bädern über keine Ablagen oder Haken, so dass ein Trocknen der Handtücher schwierig war. Beim Saunagang mußten unsere Waschhängebeutel in das Wohnzimmer gelegt werden. Ebenso gab es in der Küche bauartbedingt keine Haken. Der zur Verfügung stehenden Wäschetrockenständer konnte nur im Bad oder im Vorraum genutzt werden, ansonsten Holzboden. Das Appartment verfügte (vorher bekannt aber für den Preis nicht akzeptierbar) weder über Fernseher noch einen W-LAN-Internet-Empfang. Der zur Verfügung gestellte W-LAM-Router konnte aufgrund des gewählten Mobilfunkanbieters keinen 2G/3G/4G Empfang (auch nicht auf dem Balkon) bieten, die eigenen Handys waren hier mit A1 Internet-fähig. Zu Beginn fehlende Schalter-/Steckdosenabdeckungen (Abnahme ?) wurden nach Hinweis schnell abgestellt. Die Fenster waren noch ohne Vorhänge, vermutlich sind elektrische Jalousien vorgesehen, die aber noch nicht montiert waren. Als Ausgleich gab es schon am Morgen einen Ausblick auf den Dachstein mit Morgenröte. Im Skiraum waren die Stiefelheizungen ohne gute Funktion. Für das Skistiefelanziehen fehlt hier eine kleine Sitzbank, ebenso Ablagehalterungen für die Ski. Alles Kleinigkeiten mit Perspektive.