Unsere ALLGEMEINEN GAST BEDINGUNGEN

Ohne Kleingedrucktes

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Klar, Direkt und Offen.

Angenehm und Kurz, basierend auf den Regeln des ANVR und des RECRON.

1. Definitionen

Wir verwenden keine schwierigen Wörter oder Definitionen.

Nur eine Definition ist uns wichtig:

Sie sind unser Gast und der Gast ist König.

Wir erwarten, dass Sie sich auch so verhalten.

Mit Gast meinen wir auch alle Ihre Mitreisenden und alle Besucher.

2. Wer sind wir und wie können Sie uns erreichen?

Guten Tag! Wir sind Book247.online. Wenn Sie mit uns sprechen möchten, können Sie dies auf folgende Arten tun:

Sie können uns fast immer anrufen:

Möchten Sie lieber vorbeikommen? Gemütlich, aber sicher nicht nötig: unsere Besuchsadresse Daalwijkdreef 47, 1103 AD Amsterdam/ Comeniusstraat 2A, 1817 MS Alkmaar. 

3. Warum diese Bedingungen?

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie über uns ein Ferienhaus zur Freizeitnutzung mieten, nicht als Wohnadresse. Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich, Sie auf diese Begriffe aufmerksam zu machen. Darin steht, was wir für Sie tun und was wir von Ihnen erwarten.

4. Unser Angebot

Wir sagen Ihnen immer Klar, was, wann und wie Sie unsere Unterkünfte mieten können. Und natürlich was es kostet. Fehler auf der Produktseite? Sie können uns natürlich daran halten. Außer wenn der Fehler eindeutig ein Fehler ist und Sie das im Voraus hätten wissen können. Wenn Sie etwas sehen, das Ihrer Meinung nach nicht korrekt ist, geben Sie es weiter und wir werden es sofort anpassen. Danke im Voraus!

5. Die Spielregeln

  1. Wir arbeiten jeden Tag an einer sicheren Webumgebung. Preise und Verfügbarkeit werden ständig aktualisiert. Deshalb können Sie sicher bei uns buchen.
  2. Sobald Sie buchen, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wir werden Sie dann auf dem Laufenden halten. Auch wenn es kleine oder große Änderungen gibt. Wenn sich die Situation in oder um die Ferienunterkunft radikal geändert hat, suchen wir nach einer geeigneten Alternative für Sie oder Sie erhalten Ihr Geld zurück. Lesen Sie auch Regel 10.
  3. Die Regeln beginnen, sobald Sie gebucht und unsere Bestätigung erhalten haben, und enden am Tag Ihrer Abreise.
  4. Wir werden alle Informationen und Details, die Sie benötigen, in Ihre Reservierung aufnehmen, aber die meisten davon finden Sie auch auf unserer Website. Etwas vermisst oder vergessen? Kein Problem! Gehen Sie zu Ihrem MyBook247-Konto.

6. Der Preis

  1. Unsere Preise sind fast immer All-in, einschließlich der Nebenkosten wie Energie, Endreinigung und Bettwäsche. Ausnahmen werden während und bei der Buchung auf der Website und auf der Bestätigung immer deutlich angegeben. Gut organisiert und keine Überraschungen! Lesen Sie auch Regel 4.
  2. Preisänderungen für vorbestellte Dienstleistungen und lokale Steuern oder Gebühren gehen zu Ihren Lasten. Denken Sie an Fahrradverleih, Kurtaxe oder Umweltsteuern.
  3. Alle Preisangaben inkl. MwSt.

7. Wann zahlen Sie was?

Während des gesamten Buchungsprozesses auf der Website sehen Sie auf einen Blick, was und wann Sie bezahlen. Sehr angenehm. Sobald Sie eine endgültige Buchung vorgenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Überprüfen Sie es immer sofort. Ist etwas schief gelaufen? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wir helfen Ihnen gerne weiter. Lesen Sie für den direkten Kontakt die folgenden Regeln.

1. Wenn Sie mehr als 8 Wochen vor Anreise buchen, gelten folgende Zahlungsbedingungen:
- Bei der Buchung zahlen Sie 30% der gesamten Reisesumme
- Spätestens 8 Wochen vor Anreise zahlen Sie die restlichen 70% der gesamten Reisesumme + die sonstigen Kosten wie die Schadensversicherung

2. Wenn Sie weniger als 8 Wochen vor Anreise buchen, zahlen Sie sofort die volle Reisesumme.

3. Wenn Sie vergessen zu zahlen (kann passieren), senden wir eine freundliche Erinnerung. 

Wenn Sie immer noch nicht pünktlich bezahlen, werden wir die Buchung stornieren. Wir melden dies immer im Voraus. Von da an gelten die Regeln unten 9.

8. Zeit zum Nachdenken oder Bedauern?

Bedauern Sie Ihre Entscheidung (nach einer Nachtruhe) oder sehen Sie eine bessere Alternative? Sie können die Buchung innerhalb von 24 Stunden ohne zusätzliche Kosten stornieren oder ändern. Wir sorgen dafür, dass Sie eine neue Reservierung oder Ihr Geld zurückbekommen.

Nach 24 Stunden Nachdenken gelten die Regeln ab Punkt 9.

9. Möchten Sie abbrechen?

Die Absage Ihres Urlaubs ist aus irgendeinem Grund immer ärgerlich. Die folgenden Regeln verdeutlichen, welchen Teil der Reisesumme Sie bezahlen müssen. Unser Rat: Schließen Sie eine Stornoversicherung ab und der Teil, den Sie bezahlen müssen (siehe Punkt 2 unten), wird erstattet, sofern Sie einen gültigen Grund wie Krankheit oder Entlassung haben.

  1. Bei einer Stornierung 30 Tage oder mehr vor Anreise können Sie den Urlaub kostenlos stornieren und Sie erhalten den gesamten Betrag auf Ihr Konto zurück.

  2. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen vor Anreise stornieren, schulden Sie uns etwas (die Reiserücktrittsversicherung verhindert dies):

    - Innerhalb von 29 Tagen und 15 Tagen vor Anreise schulden Sie 85% der Reisesumme + Buchungskosten. Wir erstatten Ihnen 15% der Reisesumme,
    - Ab 14 Tagen vor Anreise schulden Sie 100% der Reisesumme + Buchungskosten. Dies entspricht dem Betrag, den Sie bezahlt haben.
    - Während des Aufenthalts: Mit einer Stornoversicherung haben Sie Anspruch auf teilweise Rückerstattung (für den Teil, den Sie nicht bleiben können). Eine vorzeitige Abreise ohne Vorankündigung oder Rücksprache hat keinen Anspruch auf Entschädigung.

  3. Sobald Sie storniert haben, senden wir Ihnen die Rechnung mit dem fälligen Betrag zu, die Sie der Versicherung vorlegen können. Wenn Sie über uns eine Stornoversicherung abgeschlossen haben, arrangieren wir das gerne und schnell für Sie! Siehe Erläuterung der Stornoversicherung.

10. Stornierung im Zusammenhang mit COVID-19?

Wenn der Reisehinweis für Ihr Ziel auf dem Code GELB steht, kann der Urlaub wie gewohnt fortgesetzt werden. Die Ziele mit einem gelben Reisehinweis entsprechen den europäischen Gesundheitsmaßnahmen, sodass der Urlaub fortgesetzt werden kann und daher nicht kostenlos storniert werden kann. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere lokalen Vermietungsexperten, die gerne mit Ihnen über die Situation vor Ort sprechen und zusätzliche Informationen über die Situation vor Ort bereitstellen.

- Ist der Reisehinweis für Ihr Reiseziel auf ORANGE oder ROT eingestellt?
Mit dem Code ORANJE prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, ob Sie das Ferienhaus zu einem anderen Zeitpunkt beziehen oder ein alternatives Ferienhaus finden können (kostenlos). Unsere allgemeinen Stornierungsbedingungen gelten jedoch jederzeit.

Sie sind sich noch nicht sicher, ob das Zielland den Code Orange trägt? Wir haben eine flexible Stornierungsrichtlinie, bei der Sie bis 30 Tage vor Anreise eine vollständige Rückerstattung erhalten.

- Wenn am Bestimmungsort oder aus dem Abflugland ein Einreiseverbot besteht (Code RED), kann der Urlaub nicht fortgesetzt werden. Wir werden dann gemeinsam nach einem alternativen Ferienhaus in einem anderen Land suchen und den Urlaub kostenlos buchen. Wenn dies nicht gewünscht ist, prüfen wir die Möglichkeiten, den Urlaub zu verschieben. Unsere allgemeinen Stornierungsbedingungen gelten jedoch jederzeit.

11. Was ist, wenn wir etwas stornieren oder ändern?

  1. Sie haben Anspruch auf eine gute und korrekte Unterkunft. Punkt. Ist da etwas los? Dann tun wir natürlich alles, um es zu lösen. Wir halten uns immer an das Gesetz. Wenn wir nicht glauben, dass das genug ist, werden wir mehr tun und unserem eigenen Kompass folgen.
  2. Wir werden Sie umgehend über Änderungen (oder Verbesserungen) informieren.
  3. Wenn es irgendwelche Unannehmlichkeiten gibt, bieten wir Ihnen fairerweise eine Entschädigung an.
  4. Wenn eine Unterkunft nicht verfügbar ist oder nicht genutzt werden kann, erhalten Sie eine gleichwertige oder bessere Alternative. Alles für einen schönen Aufenthalt.
  5. In den extremsten Fällen wird Ihr Geld zurückerstattet, jedoch niemals mehr als die bezahlte Reisesumme.
  6. Selbst bei höherer Gewalt werden wir uns weiterhin bemühen, Ihnen zu dienen, immer in guter Beratung und in angemessener Weise.

12. Versprechen halten

  1. Wir machen was wir versprechen. Und wir sind zu Ihnen immer Klar und deutlich. Lesen Sie auch Regel 4.
  2. Auch wenn wir keine sofortige Antwort oder eine vorgefertigte Lösung haben, werden wir Sie auf dem Laufenden halten. Bis Sie zufrieden sind.
  3. Wir treffen kristallklare Vereinbarungen mit unseren Vermietern, Eigentümern und / oder Managern. Darauf können Sie zählen. Obwohl wir nicht für unvorhergesehene Umstände haften, übernehmen wir unsere Verantwortung. Wo "unsere Bedingungen" keine Situation bieten, befolgen wir das Gesetz.

13. Beschwerden

Wir tun alles, aber wirklich alles, um Sie glücklich zu machen. Wir sind sogar ein bisschen besessen davon.

  1. Haben Sie noch eine Beschwerde? Das finden wir sehr nervig. In der Tat so ärgerlich, dass wir mehrere Pläne für den Fall haben, dass Sie eine Beschwerde haben. Auf diese Weise sind wir sicher, dass wir dies so schnell wie möglich für Sie lösen können.
  2. Lassen Sie uns so schnell wie möglich wissen, wenn Sie eine Beschwerde haben, und beschreiben Sie Ihr Problem so klar wie möglich. Dann können wir Ihnen am besten helfen.
  3. Wir werden Ihnen sofort helfen, oder Sie werden hören, wie viel Zeit wir brauchen, um das Problem zu beheben. Lesen Sie bei Beschwerden vor Ort Regel 10 Punkt 3.
  4. Wir sind nicht mit einer (unnötig teuren) Dachorganisation verbunden, an die Sie sich im Streitfall wenden können. Wir helfen Ihnen lieber selbst, unser Name ist uns zu viel wert. Wenn wir gut miteinander darüber reden, werden wir eine gute Lösung finden.

Und dann das

Haben Sie Fragen oder Anregungen? Wir würden es gerne hören. Wenn wir diese Bedingungen in Zukunft ändern, finden Sie diese auf unserer Website. Wir stellen sicher, dass Änderungen für Sie und Ihre Reisebegleiter nicht schädlich sind. Danke fürs Lesen.