Wellness Chalet Reiteralm mit Außen Jacuzzi

Pichl bei Schladming - Ferienhaus

Leider keinerlei Information, dass der Check in an einem anderen Ort stattfindet.

TV-Geräte in den Schlafzimmern funktionieren nicht.
Ansonsten ist alles super )

Trotz mehrfacher Info (telefonisch und per Mail) konnte Alps Resort nicht dafür sorgen, dass wir einen deutschsprachigen Sender empfangen konnten - meist hat man sich nicht mal zurückgemeldet! Der Besitzer sei Niederländer und da war man nicht vor Ort in der Lage, das Problem zu beseitigen. Alps Resort hat das Problem einfach ausgesessen.
Die Nachfrage nach einem Spannbetttuch für ein nicht-bezogenes Bett wurde hingegen zeitnah gebracht.
Das Haus verfügt über eine Doppel-Whirl-Pool-Badewanne, was in unseren Augen eine unsinnige Wasserverschwendung ist und ziemlich lange Zeit braucht, die Wanne zu füllen - außerdem gibt es ja auch noch den Jacuzzi. Auch hier finden wir es doch eher bedenklich, dass die Jacuzzis der Anlage 24h beheizt außerhalb des Hauses laufen...in unseren Augen überflüssig, eine Sauna reicht völlig aus. Dieses Haus hatte allerdings auch keine Sauna, sondern eine Infrarotkabine - eine Sauna wäre schöner gewesen, weil die Infrarotkabine lange braucht bis sie warm wird und mehr als 55° C erreicht man nicht.
Es gibt keine allgemeine Infomappe für das Haus.

Das einzige, was vl noch super wär, wenn man die Bedienung des Innen und Außenjacuzzi erklärt bekommt!

Ein Chalet/FW in dieser Preiskategorie sollte über einen Fön verfügen es sollten abschliessbare Abstellmöglichkeiten für ein Fahrrad bestehen.

Am Aussenwhirlpool könnte eine Sichtbarriere aufgestellt werden

Schäden, die im Vorjahr bereits vorhanden waren wurden im Folgejahr nicht behoben.

Staff not very service minded. Check-in process can be improved.

- We were told that we will be informed when the chalet is ready for us, but no call happened.

- If the baker delivers the buns to a different place in the morning due to the heavy snowing, someone should tell so you have a chance to collect them before breakfast.

Der Umgang mit Kunden im Bezug auf Freundlichkeit. Sprüche wie „san sie des Deutschen ned mächtig“ finde ich fehl am Platz. Außerdem könnte der Service verbessert werden. Ich habe vorab mehrmals gefragt ob denn bitte jemand den Whirlpool vor unserer Ankunft aufheizen könnte, dies wurde verneint. Zum kassieren der Kaution war dann aber pünktlich ein eifriger Angestellter zur Stelle.

Bei uns war das Wasser vom Whirlpool gekippt. Es wurde zwar sofort am nächsten Tag gereinigt (Danke nochmal dafür) aber durch die lange aufheizzeit konnten wir den Whirlpool leider nur am letzten Tag abends nutzen. Das wäre gut gewesen, wenn das bei der Reinigung immer kontrolliert wird.

Schön wäre, wenn man auch nur 2 Nächte buchen könnte, um ein verlängertes Wochenende von Freitag bis Sonntag machen zu können...

Internet connection didn´t work properly.

- more waste sorting options (no plastic or paper there :-()
- we brought our own towels, but they were also provided (great but the description could be updated)
- there were still christmas decorations around

Absolutely services. You ignore us - I asked for extra nights - no answer, I asked for invoice - you ignore us. We sent complaint about 2nd chalet which was not cleaned- you have ignored us since the first complaint on day of arrival.

too less light in the kitchen and dining area, TV a bit disappointing, no real master bedroom