Algemene voorwaarden


Algemene voorwaarden

Gebaseerd op de regels van de ANVR en de RECRON.

Contactgegevens 
Maandag t/m zondag
08:30 – 20:00 uur

+31 (0)20 2801373
service@book247.online

Daalwijkdreef 47, 1103 AD Amsterdam
Robijnstraat 18, 1812 RB Alkmaar

Ons aanbod
Op onze zoek & boek pagina vind u het aanbod vakantiehuizen. Foutje op de productpagina? Gelieve door te geven via onze contactpagina.

De spelregels
We werken elke dag aan een veilige webomgeving. De prijzen en beschikbaarheid worden continu actueel gehouden. Daarom kunt u met een gerust hart bij ons reserveren.

Zodra u boekt, krijgt u daarvan een bevestiging per mail. Daarna houden wij u steeds op de hoogte. Ook als er wijzigingen zijn, klein of groot. Als de situatie in of rondom het vakantieverblijf ingrijpend is gewijzigd, dan gaan wij een passend alternatief voor u zoeken, of u krijgt uw geld terug. 

De spelregels gaan in zodra u heeft geboekt en onze bevestiging hebt ontvangen en eindigen op de datum van uw vertrek.

We voegen alle informatie en details die u nodig heeft bij uw reservering, maar het meeste vind je ook op onze website.

De prijs

Onze prijzen zijn bijna altijd All-in, inclusief de bijkomende kosten zoals energie, schoonmaak en bedlinnen. Uitzonderingen staan altijd duidelijk tijdens en bij boeking op de website én op de bevestiging vermeld.

Prijswijzigingen van vooraf bestelde diensten en plaatselijke belastingen of heffingen zijn voor uw eigen rekening. Denk hierbij aan fietshuur, toeristenbelasting of milieuheffingen.

Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Betalingen
Tijdens het gehele boekingsproces op de website ziet u in een oogopslag vermeld wat en wanneer u betaalt. Zodra u definitief boekt krijg u een bevestiging per mail. Controleer deze altijd direct. Toch iets misgegaan? Neem dan meteen contact op, wij helpen graag.

Als u langer dan 8 weken voor aankomst boekt gelden de volgende betalingstermijnen:
- Bij reservering betaalt u 20% van de gehele reissom
- Uiterlijk 8 weken voor aankomst betaalt u de overige 80% van de gehele reissom + de overige kosten zoals de schadeverzekering
Als u korter dan 8 weken voor aankomst boekt, betaalt u de volledige reissom direct.
De vakantie kan beginnen!

Als u vergeet te betalen dan sturen wij een herinnering. Mocht u dan toch nog niet op tijd betalen, dan gaan we over tot annuleren. Dit melden wij altijd vooraf.

Indien u betaald met een creditcard wordt het geld op het moment van betaling gelijk gedebiteerd.

Bedenktijd 
Heeft u zich bedacht? Binnen 24 uur kunt u zonder extra kosten annuleren of de boeking wijzigen. Wij zorgen dat u een nieuwe reservering of uw geld terug krijgt.

Annuleren
Uw vakantie annuleren is altijd vervelend, om welke reden dan ook. Onderstaande regels maken duidelijk welk deel u van de reissom verplicht bent te betalen. Ons advies: sluit een annuleringsverzekering af dan wordt het deel dat u moet betalen vergoed, mits u een geldige reden zoals ziekte of ontslag heeft.

Bij annulering binnen 30 dagen voor aankomst kunt u de vakantie kosteloos annuleren en ontvangt u het gehele bedrag terug op uw rekening.
Bij annulering buiten de 30 dagen voor aankomst bent u aan ons verschuldigd (dit vergoedt de annuleringsverzekering):
- binnen 29 dagen en 15 dagen voor aankomst, bent u 85% van de reissom + boekingskosten verschuldigd. U krijgt 15% van de reissom van ons terugbetaald,
- vanaf 14 dagen voor aankomst bent u 100% van de reissom + boekingskosten verschuldigd. Dit staat gelijk aan het bedrag dat u betaalt heeft,
- tijdens het verblijf: met een annuleringsverzekering heeft u recht op gedeeltelijke vergoeding (voor het deel dat u niet kunt blijven). Voortijdig vertrek zonder opgave of overleg geeft u geen recht op vergoeding.

Zodra u geannuleerd heeft, sturen wij u de rekening met het bedrag dat u verschuldigd bent, deze kunt u indienen bij de verzekering. Heeft u een annuleringsverzekering via ons, dan regelen wij dat graag en snel voor u! Zie uitleg annuleringsverzekering.

Annuleren in verband met COVID-19
Wanneer het reisadvies voor uw bestemming op code GEEL staat, kan de vakantie gewoon plaatsvinden. De bestemmingen met een geel reisadvies voldoen aan de Europese gezondheidsmaatregelen waardoor de vakantie door kan gaan en daardoor niet kosteloos geannuleerd kan worden. Voor vragen kunt u terecht bij onze lokale verhuur experts die u graag te woord staan over de situatie ter plaatse en kan voorzien van extra informatie over de situatie ter plaatse.

Staat het reisadvies voor uw reisbestemming op oranje of rood?
Bij code oranje zullen we gezamenlijk met u naar de mogelijkheden kijken om het vakantiehuis op een ander moment vast te leggen of een alternatief vakantiehuis (kosteloos) te vinden. Echter zijn ten alle tijden onze Algemene annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Nog niet zeker of het land van bestemming naar code Oranje gaat? We hebben een soepel annuleringsregeling waarbij u tot 30 dagen voor aankomst het volledige bedrag teruggestort krijgt.

Geldt er een inreisverbod op bestemming of vanuit het land van vertrek (code rood), dan kan de vakantie niet doorgaan. We zullen dan gezamenlijk kijken naar een alternatief vakantiehuis in een ander land en kosteloos de vakantie omboeken. Mocht dit niet gewenst zijn kijken we naar de mogelijkheden om de vakantie te verschuiven. Echter zijn ten alle tijden onze Algemene annuleringsvoorwaarden van toepassing.
Wijzigingen

De vakantiehuizen zijn allemaal in goede staat onderhouden. Blijkt er toch iets mee aan de hand? Dan doen wij er natuurlijk alles aan op het op te lossen. Hierbij volgen we altijd de wet. Tenzij we dat niet genoeg vinden: dan doen we meer en volgen ons eigen kompas.

Bij wijzigingen (of verbeteringen), brengen wij u meteen op de hoogte.

Als er ongemak ontstaat, gaan wij u in alle redelijkheid een vergoeding aanbieden.

Mocht een accommodatie niet beschikbaar of te gebruiken zijn, dan krijgt u een gelijkwaardig of beter alternatief. Alles voor een fijn verblijf.

In het uiterste geval betalen uw geld terug, echter nooit meer dan de betaalde reissom.
Ook in geval van overmacht, gaan wij alsnog proberen u tegemoet komen, altijd in goed overleg en in alle redelijkheid.

Klachten
Heeft u toch een klacht? We helpen u graag met het oplossen van de klacht.

Laat het ons zo snel als mogelijk weten als u een klacht heeft en omschrijf uw probleem zo duidelijk mogelijk. Dan kunnen we u het beste helpen.

Your holiday, your way!